La(GOEIC) lance le service de« L’ Assistant Intélligent» utilisant les technologies de "L’intelligence Artificielle" en coopération avec la société "Spectrum" pour les systems des Informations
Vidéo d’introduction.
l’ingénieur\ Essam El-Naggar :
Le nouveau service entre dans la mise en œuvre des directives de l’État visant à développer les services gouvernementaux, à améliorer la transformation numérique, et faciliter les procédures pour la communauté des affaires dans le cadre des orientations de l’État égyptien vers la transformation numérique et le développement des services gouvernementaux, et en application les directives du Dr. Mohamed Farid\ Ministre de l’Investissement et du Commerce extérieur, concernant l’amélioration de l’efficacité des services fournis a la comunauté des affaires.
L’a (GOEIC) a annoncé le lancement du service « l’Assistant Intelligent» basé sur les technologies d’Intelligence Artificielle, en coopération avec la société "Spectrum" pour les systems de l’Information .
L’ingénieur \Essam El-Naggar, Chef du Conseil d’administration de la (GOEIC)a souligné que le lancement du nouveau service s’inscrit dans le cadre du plan de l’Autorité visant à moderniser le système des services numériques et à faciliter aux exportateurs, importateurs et aux concessionaires l’accès plus rapide, plus efficace et plus précis à l’information et aux services, ce qui contribue à améliorer l’environnement des affaires et à soutenir la compétitivité du commerce extérieur égyptien.
Il a expliqué que« l’Assistant Intelligent » permet une réponse immédiate aux demandes des clients (24 heures sur 24, 7 jours sur 7), ce qui contribue à limiter le temps nécessaire pour obtenir des informations et des services sans avoir à attendre ou communiquer directement avec les employés du service client.
L’ingénieur \Essam El-Naggar, a ajouté que le nouveau service fournit un ensemble intégré de services électroniques, y compris le suivi des plaintes et des demandes soumises par les clients, ainsi que des demandes immédiates concernant l’état des applications enregistrées, en plus de la possibilité de réserver des rendez-vous à l’avance aux administrations d’enregistrement commercial, ce qui contribue à organiser le mouvement des visiteurs et à limiter la surpopulation au sein du siège de l’Autorité.
Il a ajouté que le programme permet également de demander des rapports sur le commerce extérieur par voie électronique, avec la possibilité de spécifier les périodes requises et d’obtenir les rapports directement, en plus de fournir les dernières résolutions ministérielles et publications de contrôle publiées par l’Autorité immédiatement après leur publication, en veillant à ce que des informations exactes proviennent de sa source officielle.
Dans le cadre du soutien de la (GOEIC) au développement des compétences des travailleurs et des concéssionaires dans le secteur du commerce extérieur, le « l’Assistant Intelligent » fournit des services pour identifier les cours de formation disponibles au Centre d’Excellence affilé à l’Autorité, et y fournir des réservations électroniques, en plus de fournir un soutien interactif et des conseils sur les étapes d’inscription au cours du système de présélection, d’expliquer les documents requis et de répondre aux questions courantes cocernant les procédures d’exportation et d’importation.
L’Autorité a confirmé que le programme a été développé conformément aux Normes de cybersécurité les plus élevées afin de protéger les données des clients, tout en s’appuyant sur une base de connaissances intégrée qui est constamment mise à jour dans divers secteurs de l’Autorité, assurer la fourniture des informations précises et constamment mises à jour.
L’Autorité a expliqué que le service « L’Assistant Intélligent» est désormais disponible sur le site officiel de la (GOEIC), en cliquant sur l’icône du service à la page d’accueil, afin de lancer la conversation et de bénéficier des services numériques fournis.
