جمهورية مصر العربية وزارة الاستثمار والتجارة الخارجية الهيئة العامة للرقابة على الصادرات والواردات

• اليوم الأول:
  • الجلسة 1: مقدمة في الجودة وإدارة الجودة الشاملة.
  • الجلسة 2: روّاد الجودة ونماذج TQM.
• اليوم الثاني:
  • الجلسة 3: أدوات تحسين الجودة.
  • الجلسة 4: التحسين المستمر.
• اليوم الثالث:
  • الجلسة 5: تطبيقات TQM في القطاعات المختلفة.

- تعريف الجودةوأبعادها المختلفة.
- شرح تطور إدارةالجودة عبر الزمن.
- التعرف على مبادئ إدارة الجودة الشاملة وفوائدها.

- التعرف على إسهامات روّاد الجودة.
- فهم النماذج المختلفةلإدارة الجودة.
- مقارنة المناهج المختلفة.

- التعرف على أدوات الجودة السبعةالأساسية.
- تطبيق الأدوات على مشكلات عملية.
- تفسير نتائج الرسوم البيانية.

- فهم تطبيقات TQM في الصناعة والخدمات والتعليم.
- التعرف على قصص نجاح عالمية.
- تحديد العوائق الشائعة لتطبيق الجودة.

- دمج المعرفة المكتسبة حول TQM.
- تطبيق الأدوات في دراسة حالة شاملة.
- التفكير في كيفية تطبيق المبادئ مهنياً.

يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تعريف الطلاب والخريجين الجدد بمفاهيم ومبادئ إدارة الجودة الشاملة وتطبيقاتها العملية في مختلف القطاعات. البرنامج مقسّم إلى ثلاثة أيام، وكل يوم يتضمن جلستين تدريبيتين مدة كلا منهما 3 ساعات، مع أنشطة تفاعلية ودراسات حالة.

طلاب الجامعات والخريجون الجدد