دورات في الإدارة

1- إدارة الوقت:

أهداف البرنامج:

          • رفع كفاءة أداء الأعمال من خلال التعرف على الأساليب للسيطرة على الوقت.

المحتويات:

          • الأصول العلمية والعملية للإدارة.

          • المفاهيم المرتبطة بالعلاقة بين الوقت والحركة.

          • التغلب على ضغوط العمل ومضيعات الوقت.

          • حالات عملية للتكنولوجيا الحديثة وإدارة الوقت.

مدة البرنامج:

          - 5 أيام (20 ساعة).

2- إدارة التغيير:

أهداف البرنامج:

          • تعميق المفاهيم الأساسية الحديثة للتغيير.

          • تنمية مهارات المشاركين فى إدارة التغيير.

          • كيفية تهيئة المناخ الملائم لتحقيق التغيير المنشود.

المحتويات:

          • أهداف التغيير.

          • مجالات التغيير (تغيير تنظيمى – تكنولوجى – تشريعى).

          • الإعداد للتغيير (مراحل التغيير وخطواته وأشكاله).

          • استراتيجيات ونظم إدخال التغيير (تغيير جذرى – تغيير مرحلى – تغيير على التوازى).

          • مقاومة التغيير (الأسباب – أساليب التعامل معها).

          • ورشة عمل على إدارة التغيير.

مدة البرنامج:

          - 5 أيام (20 ساعة).

3- تقييم أداء الأفراد:

أهداف البرنامج:

          • تأكيد المفاهيم الحديثة فى إدارة الأفراد بما يمكن المديرين فى هذا المجال من القيام بدورهم فى تنمية ورفع مستوى أداء الأفراد.

المحتويات:

          • العنصر الإنساني كأحد المحددات الأساسية للأداء. 

          • المظاهر السلبية لأداء الأفراد (ورشة عمل).

          • الأساليب الحديثة لتقييم الأفراد.

          • تقييم أداء المرؤوسين وتخطيط المسار الوظيفي.

          • أساليب تصيف في ضوء نظيم معدلات الأداء.

مدة البرنامج:

-         5 أيام (20 ساعة).

4- تطوير الأداء:

 أهداف البرنامج:

          • تزويد المشاركين بأحدث مفاهيم لتطوير الأداء وتنمية مهاراتهم في تطبيق تلك المفاهيم في ظل المتغيرات

            الإقليمية والعالمية مكنهم من مواجهتها والتكيف معها.

المحتويات:

          • المتغيرات المحلية والعالمية وتأثيرها علي الإدارة في مصر. 

          • المفاهيم والأساليب الحديثة فى تطوير الإدار ودور الإبداع والابتكار في تطوير الأداء.

          • التفويض وتنسيق الجهود لزيادة الفاعلية.

          • اسس تقييم أداء الوحدات ومعايير الجودة.

          • وضع الإجراءات والقواعد التي تضمن تحقيق نظم  متابعة ورقابة فعالية.

          • الإتصالات الفعالة ومواجهة صارعات العمل.

          • دور القائد في إنشاء وصيانة فريق العمل.

مدة البرنامج:

          - 5 أيام (20 ساعة).

5- فن التعامل مع الجمهور:

 أهداف البرنامج:

          • تنمية المهارات السلوكية للعاملين في مجال تقديم  الخدمات لتحقيق الجودة والتميز في خدمة العملاء.

المحتويات:

          • مفهوم الخدمة ومتطلبات أدائها. 

          • الأسلوب العلمى لتشخيص وحل مشكلات التعامل مع الجمهور.

          • السلوك الإنسانى ودوافعه.

          • الاتصال الفعال بالجمهور والعلاقات التبادلية.

          • مختبر دراسة الأنماط المختلفة من الجمهور والعلاقات

            التبادلية.

مدة البرنامج:

          - 3 أيام (12 ساعة).

6- التدريب كأحد محاور التنمية البشرية:

 أهداف البرنامج:

          • التأكيد على أهمية دور التدريب للعاملين.

          • تغيير مفهوم البعض لعدم إقتناعهم بهذا الدور.

          • مناقشة ودراسة المشاكل التى تعترض التدريب

            واختيار  الحلول المناسبة لها.

 المحتويات:

          • كيفية تقدير الاحتياجات التدريبية للعاملين.

          • أسس إعداد الخطة التدريبية.

          • الشكلات المؤثرة على التدريب ومقترحات حلها.

 مدة البرنامج:

          - 3 أيام (12 ساعة).

7- إدارة الأزمات:

 أهداف البرنامج:

          • التعريف بالمفاهيم والمبادئ فى إدارة الأزمات.

          • تنمية مهارات تحليل وتقييم مواقف الأزمات فى

            العمل وتحديد أسبابها ووسائل مواجهتها.

          • تخطيط إجراءات الوقاية والمواجهة وكيفية علاجها.

 المحتويات:

          • مفهوم الأزمة (السمات – الشروط – التعريف).

          • مفهوم إدارة الأزمات.

          • الأطراف المعنية بالأزمات.

          • الخصائص والأبعاد للأزمات المحتملة.

          • أنواع الأزمات المحتملة (مختبر).

          • التخطيط لمواجهة الأزمات المحتملة (نظم الإنذار

            المبكر واكتشاف الإشارات الدالة على احتمال وقوع

            أزمة).

          • تقويم المخاطر المحتملة.

          • إعداد السيناريوهات – مفهوم إتصالات الأزمة

            – مراحل إعداد خطة الاتصالات.

          • مصادر معلومات الأزمة.

          • حالات عملية فى إدارة الأزمات.

 مدة البرنامج:

-         3 أيام (12 ساعة).

 8- الأسلوب العلمى لتشخيص وحل المشكلات:

 أهداف البرنامج:

          • تنمية مهارات المشاركين على تحديد وإدراك المشكلات وإيجاد الحلول المناسبة لها بفكر إبتكارى.

المحتويات:

            • التفكير الإبتكارى فى حل المشكلات مع تطبيقات عملية.

            • دور تكنولوجيا المعلومات فى حل ودعم واتخاذ القرار.

            • المهارات السلوكية فى التعامل مع المشكلات والنتائج

              المترتبة عليها.

            • مختبر لتحديد المشكلات المؤثرة على العمل.

مدة البرنامج:

          - 5 أيام (20 ساعة).

9- الأسلوب العلمى لكتابة التقارير الإدارية:

أهداف البرنامج:

          • تنمية مهارات العاملين وتزويدهم بالأساليب الحديثة لكتابة التقارير واستخدام الحاسب الآلى فى هذا المجال.

المحتويات:

           • الكتابة الإدارية (تعريفها – أنواعها – خصائصها).

            • خطوات الإعداد للكتابة الإدارية.

            • جمع وتحليل البيانات (مصادرها – أساليبها).

            • اختيار البدائل وتصنيفها.

            • استخدام الحاسب الآلى فى تحليل البيانات وإعداد التقارير.

            • تطبيقات عملية.

مدة البرنامج:

            - 3 أيام (12 ساعة).

10- بناء وإدارة فريق العمل:

 أهداف البرنامج:

          • تنمية قدرات المشاركين على الأسلوب الحديث فى الإدارة بتطبيق فريق العمل وكيفية بناء فريق عمل ناجح.

المحتويات:

            • تعريف فريق العمل وأهمية بناؤه. 

            • أنواع فرق العمل وأشكالها.

            • مواصفات الفريق الفعال.  • مهارات التعامل مع الآخرين.

            • دور وأساليب القيادة الفعالة لإدارة فريق العمل.

            • مراحل بناء الفريق.

            • تطبيقات عملية ودراسة حالات.

مدة البرنامج:

            - 5 أيام (20 ساعة).